Connor Hughes

1. Love Canal y el nacimiento del movimiento contra los residuos tóxicos (Estados Unidos)En 1978, la comunidad de Love Canal, en el estado de Nueva York, descubrió que sus hogares y su escuela estaban construidos sobre un vertedero con más de 20.000 toneladas de residuos químicos. Las filtraciones provocaron malformaciones congénitas, abortos espontáneos y enfermedades crónicas. La indignación vecinal, liderada por madres como Lois Gibbs, dio origen a un movimiento ciudadano sin precedentes contra los residuos peligrosos.Este asunto propició la promulgación de la normativa federal de responsabilidad ambiental, la cual dio origen al esquema de saneamiento de terrenos afectados. Las…

Introducción: cuando la crisis obliga a reinventarseLas crisis reputacionales pueden destruir en meses lo que una empresa tardó décadas en construir. Sin embargo, también pueden convertirse en el detonante de transformaciones profundas. A lo largo de las últimas décadas, varias compañías enfrentaron escándalos por fallos de producto, prácticas poco éticas, problemas medioambientales o errores de gestión. Algunas desaparecieron; otras optaron por revisar su modelo de negocio, su cultura corporativa y su relación con los consumidores.A continuación se examinan 12 empresas que cambiaron su modelo tras una crisis reputacional, analizando qué sucedió, de qué manera respondieron y qué lecciones legaron al…