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La inteligencia artificial (IA) está cambiando velozmente el ámbito laboral a nivel global, ofreciendo tanto oportunidades como desafíos importantes. De acuerdo con el «Informe sobre el Futuro de los Empleos 2025» publicado por el Foro Económico Mundial, se prevé que en los próximos cinco años la IA generará 170 millones de nuevos empleos a nivel mundial, aunque 92 millones de trabajos desaparecerán, logrando un balance neto positivo de 78 millones de nuevos puestos.

Áreas con aumento y disminución

Sectores en crecimiento y declive

Efecto de la IA en el trabajo

Impacto de la IA en el empleo

No obstante, especialistas indican que la IA no sustituirá necesariamente el empleo humano, sino que modificará la naturaleza de muchos trabajos, automatizando tareas repetitivas y permitiendo a los empleados concentrarse en actividades de mayor valor agregado. CNN Español

Ajuste y aprendizaje constante

Adaptación y formación continua

Ejemplos prácticos y tendencias actuales

Casos prácticos y tendencias actuales

Un ejemplo del impacto actual de la IA en el empleo es la empresa india Dukaan, que despidió al 90% de su personal de atención al cliente en 2023, reemplazándolos con chatbots impulsados por IA. Este cambio mejoró significativamente la eficiencia, reduciendo el tiempo de respuesta y resolución de problemas a casi instantáneo y 3 minutos, respectivamente. Aunque enfrenta retos éticos, Dukaan planea usar la IA para tareas repetitivas y emplear humanos en actividades de mayor valor añadido como la innovación. Esto refleja una tendencia global donde la IA podría reemplazar millones de trabajos, pero también generar nuevas oportunidades.