Laura Benavides, autor en

Nueva Zelanda: RSE que promueve bienestar laboral y protección de ecosistemas

15

May

RSE en Nueva Zelanda: clave para el bienestar y la sostenibilidad ambiental

Nueva Zelanda ha consolidado un modelo de responsabilidad social empresarial que articula el cuidado del entorno laboral con la preservación de sus ecosistemas singulares, combinando políticas públicas centradas en el bienestar, acciones corporativas innovadoras y colaboraciones con comunidades indígenas para impulsar un marco sostenible que beneficia simultáneamente a la sociedad y al medio ambiente.Entorno institucional y sociocultural que potencia la RSEPolíticas y normas: el país adoptó un modelo presupuestario orientado al bienestar que evalúa logros sociales, de salud mental y ambientales más allá del mero crecimiento económico. La Ley de respuesta al cambio climático, actualizada en 2019 y llamada Ley…

13

May

Por Laura Benavides

Cultura y ocio

Shooting de moda: definición y proceso

Un shooting de moda es una sesión fotográfica especializada que se centra en capturar la esencia, estilo y características de prendas de vestir, accesorios y, en muchos casos, el ambiente o la historia que rodea a una colección de moda. Más allá de simplemente tomar fotos de ropa, se trata de crear una narrativa visual que comunique la visión de una marca o diseñador al público.Elementos clave de un shooting de modaAl planificar un shooting de moda que realmente funcione, es fundamental tener en cuenta diversos aspectos esenciales que influyen en el resultado final.1. Concepto Creativo El concepto creativo actúa…

¿Cómo evaluar el trato cuando el cliente está frustrado y necesita una solución rápida?

11

May

Por Laura Benavides

Inversiones y negocios

Métodos para calificar el servicio a clientes molestos que demandan soluciones inmediatas

Atender a un cliente molesto requiere actuar con agilidad, exactitud y dominio emocional, y su valoración demanda revisar tanto indicadores cuantitativos como tiempos y resolución, así como aspectos cualitativos como empatía, claridad y trato adecuado; esta guía reúne métricas, procedimientos, casos ilustrativos y una rúbrica de evaluación que facilita decisiones coherentes y promueve mejoras constantes.¿Qué implica analizar cómo se gestiona la atención en contextos de urgencia?Evaluar el trato implica verificar si la interacción consiguió: - Atender y solucionar el inconveniente con la celeridad que la urgencia demandaba. - Recuperar la confianza del cliente a través de una comunicación clara y…

Qué impacto real tiene la corrupción transnacional en servicios públicos

11

May

Por Laura Benavides

Internacional

Lavado de activos internacional: procesos y métodos de detección

El lavado de dinero, conocido también como blanqueo de capitales, describe el procedimiento mediante el cual recursos provenientes de actividades ilícitas se convierten en fondos que aparentan legitimidad. A nivel internacional, se calcula que alrededor del 2 % al 5 % del producto interno bruto mundial —lo que representa aproximadamente entre 800.000 millones y 2 billones de dólares al año, de acuerdo con reportes de distintas agencias globales— atraviesa algún mecanismo de blanqueo. Este fenómeno no solo respalda delitos como el tráfico de drogas, la corrupción, el fraude o el terrorismo, sino que además altera el funcionamiento de las economías,…