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Inversiones y negocios

¿Cómo evaluar la experiencia cuando la empresa usa marketplaces externos para vender?

Evaluación de la experiencia de usuario en plataformas externas

Vender en mercados en línea administrados por terceros exige que las empresas analicen la experiencia del cliente con parámetros diferentes a los de un canal propio, integrando métricas numéricas, percepciones cualitativas y verificaciones operativas que faciliten decisiones tanto tácticas como estratégicas sobre su presencia, el posicionamiento y la gestión de la marca.Por qué evaluar la experiencia es críticoVender en plataformas de terceros puede ampliar la visibilidad y estimular las ventas, aunque también conlleva:Una menor capacidad para controlar cómo se muestra la marca y cómo se gestiona la atención posventa.La posible reducción de márgenes debido a comisiones y promociones exigidas.Impactos en…
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Cómo el robo de KitKat se convirtió en una oportunidad de marketing

De un robo a una campaña: la metamorfosis de KitKat

Un cargamento de chocolate desaparecido, una fecha sospechosa y una respuesta corporativa cargada de humor. Lo que comenzó como un incidente logístico terminó captando la atención mundial y generando debate sobre marketing, crisis y viralidad digital.El 26 de marzo de 2026 salió a la luz un hecho inusual que pronto acaparó la atención de la prensa y de los usuarios en redes sociales: la misteriosa desaparición de un camión que trasladaba una gran remesa de barritas KitKat inspiradas en la Fórmula 1. El vehículo, que partió desde el centro de Italia rumbo a Polonia, transportaba 413.793 unidades del dulce, una…
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¿Qué peso debería tener una mala experiencia aislada frente a un volumen alto de reseñas?

¿Debería una reseña negativa opacar múltiples opiniones positivas?

Una reseña negativa aislada carece de un impacto predeterminado: su importancia varía según distintos factores tanto cuantitativos como cualitativos. Desde la perspectiva estadística, una observación excepcional pierde peso cuando el conjunto de datos es amplio; sin embargo, en términos de reputación o seguridad, esa misma observación podría resultar decisiva. A continuación se detallan los criterios fundamentales, las formas de asignarle un peso adecuado y algunas recomendaciones útiles.Factores que determinan el efecto de una reseña negativaVolumen de reseñas: conforme aumenta el número total, el impacto que ejerce una opinión individual sobre la media aritmética se vuelve considerablemente menor.Distribución de puntuaciones: si…
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Grupo Ficohsa destaca a COHEP como la sede del lanzamiento de la quinta edición del Premio Mujeres Adelante

COHEP acoge el lanzamiento del Premio Mujeres Adelante de Grupo Ficohsa

Grupo Ficohsa destacó al Consejo Hondureño de la Empresa Privada (COHEP) como la sede del lanzamiento de la quinta edición del Premio Mujeres Adelante, una iniciativa orientada a reconocer y fortalecer el liderazgo femenino dentro del ecosistema empresarial. El anuncio reafirma la continuidad de este programa que promueve el desarrollo de mujeres emprendedoras, el empoderamiento económico y la innovación empresarial en Honduras, al tiempo que abre una nueva convocatoria dirigida a empresarias que buscan ampliar el impacto de sus proyectos.El acto de lanzamiento reunió a representantes del sector privado, emprendedoras, líderes empresariales y actores del ecosistema productivo, quienes coincidieron en…
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